Política de Privacidade
Última atualização: 17 de agosto de 2026
1. Introdução e Controlador
Esta Política de Privacidade descreve como a Tervior Technologies Ltda. (CNPJ 65.901.297/0001-01), controladora dos dados pessoais tratados pelo Veganiza na Panela ("nós", "Tervior"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Nosso encarregado (DPO) pode ser contatado em dpo@tervior.com.
2. Dados que Coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail, identificador de conta, método de autenticação (Google ou e-mail/senha via Firebase Authentication).
- Dados de uso: receitas veganizadas, mensagens trocadas no chat Panela IA, preferências alimentares, receitas favoritadas, listas de compras geradas, participação em desafios.
- Imagens: fotos da geladeira/bancada enviadas para identificação de ingredientes.
- Dados de assinatura: status do plano (free/pro), histórico de transação processado pelas plataformas de pagamento (Apple, Google, Mercado Pago) — não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Dados de indicação: se você chegou ao app por meio de um parceiro, registramos a atribuição (código do parceiro, origem, data) via Branch.io.
- Dados técnicos: modelo/sistema operacional do dispositivo, identificadores de push (Firebase Cloud Messaging), registros de erro e desempenho.
Não solicitamos intencionalmente dados sensíveis (saúde, biometria, dados bancários). Caso você informe voluntariamente restrições alimentares ou alergias no chat, esses dados são usados apenas para personalizar a receita gerada.
3. Como Usamos os Dados (Finalidades)
- operar e manter sua conta e o funcionamento do app;
- gerar receitas veganas e identificar ingredientes via IA;
- processar assinaturas e liberar acesso Pro;
- calcular comissões do programa de parceiros a partir de eventos de assinatura;
- enviar notificações relacionadas ao uso do Serviço;
- responder solicitações de suporte;
- prevenir fraude e abuso;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- melhorar segurança, desempenho e qualidade das recomendações.
4. Bases Legais (LGPD, art. 7º)
- execução de contrato (fornecer o Serviço que você contratou);
- consentimento (ex.: notificações push, quando aplicável);
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: registros fiscais);
- legítimo interesse (ex.: prevenção a fraude, melhoria do produto), sempre ponderado com seus direitos e liberdades fundamentais.
5. Inteligência Artificial e Processamento de Imagens
Receitas, fotos da geladeira/bancada e mensagens do chat são processados por um Provider Gateway que nos permite usar diferentes provedores de IA (ex.: Anthropic, Google Vertex AI) sem expor suas informações diretamente a eles além do necessário para a funcionalidade solicitada. Fotos enviadas para identificação de ingredientes não são retidas além do necessário para o processamento da solicitação — orientamos você a não enviar fotos com documentos, rostos ou dados sensíveis desnecessários. Respostas de IA podem conter erros — ver Termos de Uso, seção 4.
6. Compartilhamento com Terceiros
Compartilhamos dados, na medida necessária, com:
- Firebase / Google Cloud — autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, notificações push, hospedagem de backend;
- provedores de Inteligência Artificial (ex.: Anthropic, Google Vertex AI) — processamento de receitas, fotos e chat;
- RevenueCat — gestão de assinaturas via Apple App Store / Google Play;
- Apple e Google — processamento de pagamento de assinaturas in-app;
- Mercado Pago — processamento de pagamento de assinatura pelo site;
- Stripe (Stripe Connect) — processamento e repasse de pagamentos do marketplace de parceiros, quando aplicável;
- Branch.io — atribuição de indicações de parceiros (deferred deep linking);
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
7. Transferência Internacional de Dados
Alguns provedores listados acima podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD (ex.: cláusulas contratuais, verificação de conformidade dos provedores).
8. Retenção e Eliminação
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e às obrigações legais aplicáveis (ex.: registros fiscais de transações, mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária). Após o encerramento da conta, dados pessoais são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as retenções legalmente exigidas — ver nossa página de Exclusão de Conta.
9. Segurança da Informação
Adotamos controles técnicos e administrativos, incluindo regras de acesso a dados por padrão restritivas ("default-deny") no Firestore e no Storage, com isolamento de dados por usuário (cada conta só acessa seus próprios dados). Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança.
10. Seus Direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento, mediante contato em dpo@tervior.com:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD.
11. Exclusão de Conta
Consulte nossa página dedicada de Exclusão de Conta para o processo completo, prazos e o que é retido por obrigação legal.
12. Crianças, Família e Vegan Kids
O Veganiza na Panela não é direcionado a criar contas para crianças — contas são criadas e geridas por um responsável legal maior de idade. As seções Família e Vegan Kids oferecem conteúdo curado para consumo familiar sob supervisão do titular da conta; não coletamos dados diretamente de crianças por meio dessas seções. Caso identifiquemos tratamento de dados de criança sem consentimento adequado do responsável, a exclusão pode ser solicitada em dpo@tervior.com.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo app, site ou e-mail cadastrado.
15. Contato / Encarregado de Dados (DPO)
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